CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E USO WWW.DIMOSTORE.IT

Le condizioni riportate qui di seguito sono valide a partire dal 11/10/2019. Il Cliente che ha effettuato un Ordine in una data precedente e non è più in possesso di una copia delle Condizioni Generali di Vendita e Uso in vigore a tale data, può contattare il Servizio di Assistenza Clienti tramite l’apposita voce Contattaci per chiederne l’invio.

  1. PREMESSA ED ABBREVIAZIONI USATE NEL DOCUMENTO

    1. Nel presente documento intitolato “Condizioni generali di vendita e uso di www.dimostore.it”, che definisce e regola i termini e le condizioni applicate a tutti i rapporti che intercorrono tramite il sito www.dimostore.it, vengono utilizzate le seguenti abbreviazioni che, dove non diversamente specificato, assumono sempre il medesimo significato loro attribuito dal presente paragrafo.

    2. DIMO: DIMO S.p.A., società italiana con sede legale in Via Trino 119, 13100 Vercelli (VC), partita IVA e codice fiscale 00170580062, iscritta al Registro delle Imprese di Biella e Vercelli al R.E.A. n. VC-148374, proprietaria del Sito;

    3. Sito oppure DIMOStore: il presente sito www.dimostore.it;

    4. Cliente Consumatore: la persona fisica che acquista i prodotti o i servizi resi disponibili sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che non indica nel modulo d’Ordine un riferimento di partita IVA; i contratti conclusi con DIMO tramite il Sito sono disciplinati dal Codice del Consumo;

    5. Codice del Consumo: il Decreto Legislativo n. 206 del 2005;

    6. Cliente Non Consumatore: tutti coloro che non rientrano nella definizione di “Cliente Consumatore” (ad esempio, professionisti, imprenditori, società, associazioni, etc., e, in generale, tutti coloro che indicano nel modulo d’Ordine un riferimento di partita IVA); i contratti conclusi con DIMO tramite il Sito sono disciplinati dal Codice Civile e non trovano applicazione le particolari disposizioni che la legge prevede per il Cliente Consumatore;

    7. Codice Civile: il Regio Decreto n. 262 del 1942;

    8. Cliente: senza l’ulteriore specificazione “Consumatore” o “Non Consumatore”, raggruppa entrambe le tipologie di Cliente Consumatore e Cliente Non Consumatore e, pertanto, indica le condizioni vincolanti per entrambi;

    9. Ordine: l’insieme dei prodotti e dei servizi scelti che, al termine della procedura predisposta dal Sito, il Cliente intende acquistare da DIMO;

    10. RAEE: acronimo di Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche, dunque in generale i rifiuti di elettrodomestici e apparecchiature dell’elettronica di consumo disciplinati dalla Normativa RAEE che, per funzionare, hanno bisogno di corrente elettrica;

    11. Normativa RAEE: il Decreto Legislativo n. 49 del 2014 e la normativa di dettaglio ad esso collegata.

  2. FRUIZIONE DEL SITO

    1. DIMOStore è un portale di vendita al dettaglio a distanza di beni e servizi.

    2. Ogni utente, e in particolar modo ogni Cliente, è consapevole ed accetta che lo scambio e l’elaborazione delle informazioni con il Sito avvenga in forma automatizzata e con il ricorso a strumenti elettronici quali la piattaforma che ospita il Sito stesso, il browser impiegato per il collegamento, la posta elettronica, etc.

    3. Pertanto, ogni utente, e in particolar modo ogni Cliente, dichiara di possedere la strumentazione informatica idonea e le relative conoscenze tecniche per poter procedere nella navigazione dei contenuti del Sito, formulare richieste, portare a termine un Ordine e compiere ogni ulteriore incombente necessario per usufruire di DIMOStore.

  3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E USO DI WWW.DIMOSTORE.IT

    1. L’inoltro di un Ordine a DIMO comporta l’integrale e incondizionata accettazione, da parte del Cliente, di tutte le “Condizioni generali di vendita e uso di www.dimostore.it” qui riportate e delle altre condizioni indicate nelle specifiche sezioni di riferimento del Sito, ove previste, che il Cliente dichiara di aver letto e compreso.

    2. Tale Ordine costituisce semplice proposta di acquisto del Cliente verso DIMO che si intenderà perfezionata, di fatto costituendo un valido e vincolante contratto di compravendita tra il Cliente e DIMO, solo nel momento in cui perverrà al Cliente la formale accettazione da parte di DIMO; sino a tale momento, DIMO si riserva la facoltà di non aderire alla proposta di acquisto del Cliente, semplicemente restituendo a quest’ultimo quanto eventualmente ricevuto in pagamento.

    3. In caso di dubbi sulle condizioni del presente Sito (o anche solo qualora avesse necessità di specifici chiarimenti), il Cliente ha l’onere, prima di procedere all’inoltro di qualsiasi Ordine, di prendere contatto con DIMO ai recapiti indicati nell’apposita sezione. DIMO è sempre a completa disposizione del Cliente per fornire ogni riscontro di cui quest’ultimo avesse necessità in merito alle condizioni del presente Sito.

    4. DIMO ricorda al Cliente che il sistema informatico del Sito, prima della conclusione di qualsiasi Ordine, propone la visione integrale delle vigenti condizioni generali di vendita che, con l’inoltro dell’Ordine stesso, il Cliente dichiara di aver letto e conseguentemente accettato in relazione alla proposta di acquisto formulata verso DIMO.

    5. Oltre alle Condizioni Generali di Vendita, i termini e le condizioni della proposta di acquisto e della successiva eventuale compravendita tra DIMO e il Cliente sono regolati anche dalla relativa normativa di volta in volta applicabile, in particolar modo rispetto alla tipologia di Cliente che effettua l’Ordine, dunque a titolo esemplificativo e non esaustivo il Codice del Consumo e/o il Codice Civile.

    6. In particolare, DIMO ricorda al Cliente Consumatore che i contratti conclusi con DIMO tramite il Sito sono contratti conclusi a distanza (dunque senza la presenza fisica e simultanea di DIMO e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, come il presente Sito, fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso) e fuori dai locali commerciali (dunque qualsiasi contratto tra DIMO e il consumatore in un luogo diverso dagli immobili adibiti alla vendita al dettaglio in cui DIMO esercita la sua attività) e pertanto sono disciplinati dagli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

    7. Al Cliente Non Consumatore si applicano, per i contratti conclusi con DIMO tramite il Sito, le disposizioni contenute nel Codice Civile agli artt. 1490 e ss.; in particolare si ricorda che al Cliente Non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso previsto al punto 14 delle “Condizioni generali di vendita e uso di www.dimostore.it”.

    8. Le eventuali diverse condizioni applicabili al Cliente Consumatore o al Cliente Non Consumatore sono espressamente riportate di volta in volta nei singoli paragrafi di riferimento.

  4. PROPOSTA DI ACQUISTO

    1. L’Ordine può essere inoltrato dal Cliente solo per i prodotti e i servizi presenti nel catalogo del Sito al momento della navigazione e per i quali è prevista la possibilità di inserimento nel carrello.

    2. Per ogni singolo prodotto o servizio, il Sito riporta una data di disponibilità indicativa che è prevista nel caso in cui il luogo di consegna si trovi in una zona di consegna ordinaria del territorio italiano (normalmente, la maggior parte delle zone del territorio italiano).

    3. In caso di Ordine contenente prodotti o servizi con date di disponibilità diverse, verrà presa in considerazione come effettiva per il Cliente quella più lontana nel tempo.

    4. In ogni caso, la consegna del prodotto avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto come disciplinato al punto 3.2.

    5. Qualora, successivamente all’inoltro di un Ordine, uno o più prodotti o servizi dovessero risultare non più disponibili, DIMO informerà tempestivamente il Cliente della circostanza e quest’ultimo potrà decidere se proseguire l’Ordine per i prodotti o servizi disponibili e ottenere l’accredito della somma versata o un buono acquisto per quelli non più disponibili oppure annullare per intero l’Ordine effettuato e ottenere l’accredito della somma versata o un buono acquisto per l’intero valore dell’Ordine.

    6. I prodotti e i servizi sono offerti al pubblico del Sito, in ogni caso, fino ad esaurimento scorte e al prezzo indicato al momento dell’inoltro della proposta di acquisto.

    7. Il prezzo di ogni singolo prodotto o servizio presente sul Sito è comprensivo della relativa IVA di legge, è conoscibile in ogni momento dal Cliente mediante esplorazione del Sito o navigazione nella scheda tecnica ad esso dedicata e nel riepilogo dell’Ordine che contiene la proposta di acquisto stessa; tale prezzo non include eventuali spese di consegna o altri servizi che dovessero essere richiesti dal Cliente in aggiunta.

    8. Con riferimento specifico ai prodotti o servizi, DIMO ha facoltà di approvvigionarne le scorte in base a proprie esigenze commerciali; pertanto il Cliente non può pretendere da DIMO la messa in disponibilità di prodotti o servizi le cui scorte siano esaurite o le loro modalità di resa siano cessate o il ripristino di prodotti o servizi non più presenti a catalogo.

    9. Con riferimento specifico ai prezzi dei prodotti o servizi, DIMO ha altresì diritto di modificare in ogni momento, in base a proprie esigenze commerciali e senza obbligo di fornire preavviso o comunicare le variazioni apportate, il prezzo di ogni prodotto o servizio di volta in volta presente sul Sito; pertanto il Cliente, ove non diversamente specificato, non ha diritto al mantenimento della disponibilità o invarianza del prezzo di vendita nel corso del tempo; il Cliente, qualora ritenga conforme alle sue aspettative il prezzo visualizzato sul Sito, è tenuto a inoltrare idonea proposta di acquisto per consentire a DIMO di valutare la sua richiesta.

    10. DIMO compie ogni sforzo possibile per riprodurre con precisione ed esattezza i listini del proprio catalogo su DIMOStore, tuttavia è possibile che, nell’ambito dell’automazione dei processi, possa venir indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Il processo di verifica è continuo e costante e, al più tardi, avviene durante la valutazione della proposta di acquisto inoltrata dal Cliente. Qualora, a causa di tali disguidi, il prezzo indicato dovesse risultare inferiore al prezzo corretto, il Cliente sarà contattato per verificare la sua volontà di procedere ugualmente con la proposta di acquisto. In assenza di tale ulteriore conferma, l’Ordine non potrà essere preso in considerazione.

    11. DIMO, successivamente all’inoltro della proposta di acquisto, provvede a confermare al Cliente a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel profilo utente registrato del Cliente, la presa in carico dell’Ordine a cui assegnerà un codice identificativo univoco che dovrà essere riportato dal Cliente in qualsiasi eventuale comunicazione dovesse inoltrare a DIMO in relazione all’Ordine effettuato.

  5. INFORMAZIONI IMPORTANTI SUI PRODOTTI OGGETTO DI PROPOSTA DI ACQUISTO

    1. DIMO compie ogni sforzo possibile per rendere con precisione i contenuti del Sito, tuttavia occorre tenere presente quanto segue:

      1. le schede tecniche relative ai prodotti, le informazioni, le indicazioni, le funzionalità e, in generale, ogni dettaglio relativo al prodotto proviene dal produttore stesso, limitandosi semplicemente DIMO a riportare fedelmente quanto da quest’ultimo comunicato;
      2. ogni rappresentazione grafica del prodotto (comprese le immagini utilizzate per identificare il prodotto, gli sfondi impiegati per dimostrare le capacità grafiche di taluni prodotti, le stilizzazioni, etc.) ha valore puramente rappresentativo e può non corrispondere appieno alla reale manifattura stabilita dal produttore potendo quindi differire, a titolo esemplificativo, per colore, dimensioni, ed altri elementi anche accessori al prodotto stesso;
      3. ogni rappresentazione grafica è in ogni caso soggetta alla diversa resa del monitor utilizzato per la visualizzazione dei contenuti del Sito, potendo quindi risultare falsata o comunque differente da quella fornita dal produttore a DIMO per la riproduzione del contenuto sul Sito;
      4. le informazioni tecniche riepilogative della scheda prodotto hanno valore indicativo e devono essere considerate alla stregua di informazioni generiche, potendo agevolmente essere acquisiti dettagli ulteriori presso il sito del produttore o tramite il servizio di assistenza clienti DIMO che potrà fornire il supporto di personale specializzato.
  6. PRENOTA E RITIRA

    1. Con il servizio disciplinato al presente punto il Cliente, in alternativa all’inoltro di un Ordine a DIMO, può verificare se il prodotto da lui prescelto è subito disponibile nell’assortimento del punto vendita e prenotarlo affinché DIMO lo trattenga per metterlo a sua disposizione per poi valutare l’eventuale acquisto direttamente in negozio.

    2. DIMO invierà al Cliente un’e-mail di conferma contenente il riepilogo delle condizioni previste per il ritiro del prodotto.

    3. Il Cliente dovrà presentarsi presso il punto vendita prescelto entro il quarto giorno lavorativo successivo a quello di ricezione dell’e-mail di conferma da parte di DIMO durante il normale orario di apertura al pubblico del punto vendita prescelto (giorni e orari di apertura sono espressamente indicati nella scheda dedicata al punto vendita) per valutare l’eventuale acquisto: un addetto del punto vendita provvederà a mostrargli il prodotto prenotato.

    4. Qualora il Cliente non dovesse presentarsi entro il termine comunicato, DIMO procederà all’annullamento della prenotazione e il Cliente perderà la possibilità di acquistare il prodotto alle condizioni comunicate nella conferma.

    5. DIMO ricorda al Cliente che tale servizio non costituisce una proposta di acquisto, né si configura come una vendita a distanza fuori dai locali commerciali in quanto il Cliente è sempre libero di non concludere l’acquisto del prodotto prenotato.

    6. Il Cliente, in ogni caso, prenderà visione del prodotto e, se lo riterrà opportuno, chiederà ulteriori informazioni sullo stesso agli addetti del punto vendita prescelto e valuterà attentamente l’opportunità di un successivo acquisto.

    7. In caso di effettivo acquisto da parte del Cliente del prodotto prenotato, tale prodotto sarà venduto al prezzo ed alle ulteriori eventuali condizioni indicate nell’e-mail di conferma inviata da DIMO.

    8. La compravendita di tale prodotto è soggetta alle regole generali stabilite per tale tipo di contratto effettuato all’interno dei locali commerciali alla presenza degli addetti alla vendita per conto del venditore, non necessariamente coincidenti con le presenti condizioni generali di vendita e uso.

    9. In particolare, DIMO ricorda al Cliente Consumatore che questo servizio non è soggetto a quanto disposto dagli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo e, pertanto, in caso di successivo acquisto presso il punto vendita, non trova applicazione, tra gli altri, l’art. 52 in tema di diritto di recesso.

  7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

    1. Il Cliente è libero di pagare i prodotti acquistati sul Sito con uno dei seguenti metodi di pagamento che vengono proposti dal sistema al termine della fase di inserimento dell’Ordine

    2. CARTA DI CREDITO

      1. Scegliendo questo metodo di pagamento, la società emittente la carta di credito del Cliente autorizzerà un impegno di spesa di importo pari a quello dell’Ordine effettuato sul Sito, ma in questa prima fase il Cliente non subirà alcun addebito sulla propria carta di credito.

      2. L’addebito effettivo, con definitivo incasso dell’importo da parte di DIMO, avverrà contestualmente all’inoltro dell’e-mail contenente la conferma della spedizione dell’Ordine, ad eccezione dell’ipotesi in cui la predisposizione dell’Ordine per la spedizione dovesse avvenire nei giorni antecedenti e vicini alla scadenza dell’autorizzazione dell’impegno: in questa ipotesi DIMO provvederà comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo autorizzato, anche prima dell’inoltro dell’e-mail di conferma della spedizione, al solo fine di evitare la scadenza della validità dell’autorizzazione della transazione.

      3. Qualora si rendesse necessario annullare un Ordine prima dell’inoltro dell’e-mail di conferma della spedizione, DIMO procederà tempestivamente a richiedere l’annullamento dell’autorizzazione concessa e, conseguentemente, la liberazione della somma impegnata alla società emittente la carta di credito del Cliente.

      4. Il Cliente è consapevole che le tempistiche di liberazione di tale vincolo dipendono esclusivamente dalla società emittente la carta di credito del Cliente, pertanto quest’ultimo non potrà in nessun caso ritenere responsabile DIMO per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da un eventuale ritardo nella liberazione dal vincolo e/o dalla mancata liberazione dal vincolo da parte della società emittente la carta di credito.

      5. La responsabilità di DIMO, infatti, si limita unicamente alla comunicazione della richiesta di liberazione della somma impegnata alla società emittente la carta di credito del Cliente.

      6. DIMO precisa al Cliente che tutte le informazioni relative alla carta di credito utilizzata per il pagamento sul Sito, comprese quelle relative allo scambio di dati a livello informatico tra le società bancarie del Cliente e di DIMO durante la transazione, sono gestite tramite connessione protetta dal sistema dell’intermediario Gestpay (Axerve E-commerce Solution) di Banca Sella S.p.A. e non vengono mai a conoscenza di DIMO, né da quest’ultima vengono conservate.

      7. L’inserimento delle informazioni relative alla carta di credito avviene manualmente ad opera del soggetto che compila il relativo modulo direttamente sul portale dell’intermediario. Pertanto, DIMO non è e non può essere ritenuta responsabile per atti di natura criminosa eventualmente perpetrati da terzi anche a danno del Cliente, quali l’uso non autorizzato o fraudolento della carta di credito per il pagamento dei prodotti del Sito.

    3. PAYPAL

      1. Scegliendo questo metodo di pagamento, il Cliente fruisce del servizio erogato da PayPal Inc. tramite la propria piattaforma solo qualora abbia già in essere un rapporto contrattuale con quest’ultima società e ne abbia accettato le relative regole e condizioni, o intenda sottoscriverle e accettarle prima di terminare la fase di inserimento d’Ordine sul Sito.

      2. DIMO ricorda al Cliente che l’uso di PayPal è soggetto alle condizioni e termini d’uso stabilite da quest’ultima. Pertanto DIMO non può essere ritenuta responsabile di eventuali disservizi nell’uso di PayPal che il Cliente deve gestire direttamente con il fornitore del servizio.

      3. Il Cliente accetta che la spedizione dei prodotti oggetto dell’Ordine avvenga solo dopo la verifica dell’effettivo accredito dell’importo contenuto nella conferma dell’Ordine sul conto di DIMO, previo addebito sul conto PayPal del Cliente.

      4. La corretta esecuzione della transazione monetaria sarà confermata da e-mail spedita direttamente dal servizio PayPal all’indirizzo di posta elettronica scelto dal Cliente in fase di registrazione al sito PayPal.

      5. Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da DIMO sul conto PayPal di addebito originario e comunque secondo le modalità rese disponibili da PayPal stessa in quanto, in ogni caso e come richiamato in precedenza, tali rimborsi sono soggetti alle regole e condizioni stabilite dal servizio PayPal come di volta in volta definite da quest’ultimo.

    4. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

      1. Scegliendo questo metodo di pagamento, il Cliente dovrà impartire alla propria banca un Ordine di bonifico alle coordinate IBAN indicate da DIMO e inserendo gli ulteriori dati richiesti.

      2. La consegna di quanto oggetto dell’Ordine è subordinata, oltre all’accettazione dell’Ordine, anche all’effettivo accredito dell’importo indicato sul conto corrente bancario di DIMO e rimarrà sospesa fino a tale momento.

      3. DIMO dovrà ricevere l’importo indicato (inteso come ottenere la disponibilità economica dell’importo sul proprio conto corrente) entro sette giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail contenente le coordinate IBAN per l’accredito.

      4. Decorsi inutilmente i termini appena indicati senza aver ottenuto la disponibilità economica dell’importo sul proprio conto corrente, DIMO annullerà in autonomia l’Ordine effettuato dal Cliente considerandolo nullo e non procedendo alla sua evasione.

  8. CONSEGNA

    1. Le modalità di consegna variano a seconda del tipo di prodotto acquistato dal Cliente sul Sito.

    2. In linea generale ed esemplificativa, i prodotti poco voluminosi e per i quali non sia stato richiesto espressamente un servizio di installazione vengono consegnati al piano strada dal corriere incaricato al Cliente senza alcun preavviso. Il corriere incaricato fornirà un numero di tracciamento della spedizione con il quale il Cliente potrà monitorare la data e la fascia oraria indicative di quando avverrà la consegna.

    3. Per i prodotti quali grandi elettrodomestici (lavatrici, forni, etc.), gli elettrodomestici da incasso, i prodotti voluminosi in genere (frigoriferi side by side, televisori di dimensioni superiori ai 32 pollici, etc.) e, in generale, i prodotti per cui sia stato richiesto un servizio aggiuntivo di installazione, la consegna avverrà previo contatto telefonico del corriere al Cliente per concordare data e fascia oraria di quando avverrà la consegna.

    4. Il Cliente avrà cura di rendersi disponibile o, in alternativa, di reperire la disponibilità di una persona di sua fiducia per ricevere la merce dal corriere, in particolar modo in tutti i casi in cui siano stati concordati con il Cliente data e fascia oraria per la consegna.

    5. Qualora il Cliente, o persona di sua fiducia, non sia presente all’atto della consegna, il Cliente verrà contattato per risolvere le cause della mancata consegna e definire un ulteriore tentativo di consegna.

    6. La mancata risoluzione di tali cause o, più in generale, il fallimento nel tentativo di contattare il Cliente, comporterà l’annullamento dell’Ordine per impossibilità di eseguire la consegna. Il Cliente riceverà idonea comunicazione da DIMO tramite e-mail e sarà rimborsato dell’importo pagato, previa detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna non andati a buon fine per reiterata assenza del Cliente.

    7. I termini di consegna della merce, in ogni caso, sono da considerarsi puramente indicativi, fermo restando quanto indicato al punto 4.4.

    8. DIMO si impegna, tuttavia e per quanto possibile, a consegnare i prodotti acquistati entro i termini indicati sul Sito per ogni prodotto.

    9. DIMO ricorda al Cliente che il trasporto della merce dal magazzino DIMO all’indirizzo di destinazione scelto dal Cliente è affidato a un soggetto terzo, il corriere, che non opera sotto la diretta responsabilità di DIMO.

    10. Il Cliente è tenuto a fornire a DIMO, in fase di Ordine, ogni informazione utile circa condizioni particolari esistenti presso l’indirizzo di consegna (lavori in corso, blocchi stradali, ZTL, zone soggette a occupazione di suolo pubblico, scale strette, mancanza di ascensori/montacarichi, etc.) al fine di consentire a DIMO di organizzare al meglio la consegna.

  9. AMMANCHI E DANNI DA TRASPORTO ALLA CONSEGNA

    1. Il Cliente, immediatamente all’atto della consegna da parte del corriere del pacco contenente la merce ordinata ha l’onere di controllare:

      1. che il numero dei colli (le singole unità imballaggio di uno o più articoli) consegnati dal corriere corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT);

      2. che l’imballaggio con cui sono confezionati i prodotti sia integro, non sia danneggiato, bagnato o presenti qualche difetto che, anche a vista, possa far presupporre che possa essere stato alterato anche nei materiali di chiusura (in particolar modo quando l’esclusivo sigillo di chiusura riportante il logo DIMOStore risulti assente, danneggiato o alterato).

    2. Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta, che indichi nel dettaglio i danni o gli elementi di difformità riscontrati dal Cliente al momento della consegna, sulla prova di consegna che il corriere sottoporrà al Cliente per la firma; la mancata apposizione di tale riserva di controllo comporta per il Cliente decadenza dalla facoltà di contestare, anche successivamente, tali eventuali accadimenti.

    3. In ogni caso, e anche qualora il danno o la mancanza non fossero immediatamente riconoscibili al momento della consegna, il Cliente dovrà effettuare la segnalazione all’e-mail assistenzaclienti@dimostore.itassistenzaclienti@dimostore.it nel termine massimo di tre giorni dal momento della consegna della merce da parte del corriere, così da consentire a DIMO di effettuare le dovute segnalazioni al corriere entro i termini di legge.

    4. Il mancato rispetto, da parte del Cliente, delle regole indicate può comportare l’impossibilità per il Cliente di ottenere la sostituzione del prodotto e/o il rimborso del prezzo pagato in quanto impedisce a DIMO di effettuare le opportune contestazioni al corriere circa eventuali danni o ammanchi segnalati dal Cliente in fase di consegna.

  10. INSTALLAZIONE

    1. In occasione della consegna, verranno effettuati anche gli eventuali servizi di installazione richiesti dal Cliente nell’Ordine e secondo le modalità riportate nelle relative schede che indicano, a seconda del tipo di servizio scelto, le lavorazioni incluse e/o escluse dalla tipologia di servizio di installazione.

    2. Il Cliente è tenuto a verificare, in ogni caso, che presso il luogo di consegna e installazione, tutti gli impianti (elettrico, idrico, di trasporto del gas, etc.) siano conformi alle norme di legge e dispongano di collegamenti idonei per il tipo di prodotto acquistato.

    3. In caso di difformità, il personale addetto alla consegna e installazione potrà rifiutare di eseguire le operazioni di installazione.

  11. SPESE DI CONSEGNA

    1. Le spese di consegna, quando previste a carico del Cliente, sono quelle determinate dal Sito in fase di approntamento dell’Ordine e, se non sono stati richiesti servizi aggiuntivi come l’installazione, sono di norma calcolate sulla base del peso dei prodotti scelti dal Cliente.

  12. VERIFICA DELLO STATO DELLA SPEDIZIONE

    1. Il Cliente può monitorare costantemente lo stato della spedizione affidata al corriere, dal sito di quest’ultimo, con il numero di tracciamento dell’Ordine che gli è stato comunicato.

  13. RAEE E MODALITÀ DI RITIRO GRATUITO DEL PRODOTTO USATO DEL CLIENTE

    1. DIMO è iscritta alla Sezione Regionale del Piemonte dell’Albo Nazionale dei Gestori Ambientali con l’identificativo TO/014776 ed autorizzata, in qualità di distributore di apparecchiature elettriche ed elettroniche, a gestire i RAEE in conformità alle disposizioni dettate in materia dalla Normativa RAEE.

    2. DIMO ricorda al Cliente che i RAEE sono rifiuti che non devono essere smaltiti in modo improprio (ad esempio gettandoli nei contenitori normalmente adibiti alla raccolta del residuo secco indifferenziato) né possono essere abbandonati in modo indiscriminato causando, di fatto, un danno ambientale con inevitabili ripercussioni sulla salute dell’uomo, anche a causa delle sostanze inquinanti con cui potrebbe eventualmente essere stati realizzati.

    3. Per questo motivo DIMO mette a disposizione del Cliente un servizio di ritiro gratuito dell’usato alle condizioni previste da questo paragrafo.

    4. In alternativa al servizio offerto da DIMO, il Cliente è libero di scegliere di consegnare i propri RAEE anche al servizio di raccolta pubblico, aree ecologiche o appositi impianti di smaltimento eventualmente istituiti dal proprio Comune di riferimento o anche ad un soggetto privato e in conformità alle regole da questi stabilite; il Cliente è in ogni caso tenuto a verificare che tale soggetto di sua scelta sia in possesso delle prescritte autorizzazioni per la gestione dei RAEE.

    5. Il servizio viene reso da DIMO nei confronti dell’apparecchiatura elettrica od elettronica usata di cui è in possesso il Cliente (modalità di ritiro c.d. “uno contro uno”) che si possa considerare come equivalente a quella del nuovo prodotto oggetto dell’Ordine del Cliente. È possibile quindi consegnare per il ritiro gratuito unicamente un solo RAEE equivalente per ogni nuovo prodotto oggetto dell’Ordine. Di seguito, alcuni esempi esplicativi di carattere generale:

      1. con l’acquisto di un nuovo televisore, DIMO ritirerà il vecchio televisore in possesso del Cliente;

      2. con l’acquisto di una nuova lavatrice, DIMO ritirerà la vecchia lavatrice in possesso del Cliente;

      3. con l’acquisto di un nuovo notebook, anche se usato dal Cliente per scopi professionali come gestire la propria attività commerciale, DIMO ritirerà il vecchio notebook in possesso del Cliente;

      4. con l’acquisto di una lavasciuga, DIMO ritirerà la vecchia lavatrice o, in alternativa, la vecchia asciugatrice in possesso del cliente.
    6. Il ritiro del RAEE avverrà contestualmente alla fornitura del nuovo prodotto, con la consegna al corriere incaricato.

    7. Il Cliente dovrà predisporre il RAEE affinché sia immediatamente e agevolmente asportabile dal corriere senza che quest’ultimo debba effettuare alcun tipo di intervento diverso dalla presa in consegna.

    8. Il Cliente è tenuto a comunicare la necessità di ritiro del RAEE ed eventuali difformità rispetto alle ragionevoli aspettative di ritiro dell’usato (ad esempio, acquisto di un frigorifero di dimensioni standard e richiesta di ritiro di un frigorifero di dimensioni maggiorate come i side by side, acquisto di un televisore portatile e richiesta di ritiro di televisore di grandi dimensioni, etc.) onde consentire la miglior organizzazione del ritiro. La mancata comunicazione di tali informazioni potrebbe comportare l’impossibilità per DIMO di svolgere il servizio di ritiro del RAEE o il doverlo svolgere con aggravio a carico del Cliente per la sopravvenienza di interventi i cui maggiori costi non sono conformi allo standard individuato per il ritiro del prodotto equivalente a quello acquistato.

    9. Qualora, per difficoltà logistiche o per imprevedibili cause, il corriere fosse impossibilitato a ritirare immediatamente il RAEE del Cliente, quest’ultimo verrà tempestivamente contattato per concordare una successiva data di ritiro del RAEE.

    10. In alternativa alla consegna contestuale al corriere, il Cliente può conferire il RAEE di tipo equivalente a quello acquistato presso i punti vendita di DIMO il cui elenco è disponibile alla voce "I Punti Vendita" presente in home page.

    11. Pur potendo effettuare nei confronti del Cliente Non Consumatore il ritiro di apparecchiature analoghe, per natura e quantità, a quelle che proverrebbero da un nucleo domestico (quindi da un Cliente Consumatore), DIMO non potrà fornire documentazione particolareggiata per l’eventuale cancellazione dal libro dei cespiti del bene dismesso come RAEE in quanto la documentazione prevista per la movimentazione dei RAEE si limita ad un documento che attesta il trasporto del RAEE dal luogo di presa in carico verso il luogo di destinazione.

    12. DIMO ricorda al Cliente che, in ogni caso, non possono essere ritirati da DIMO i RAEE:

      1. in condizioni precarie o fatiscenti e non corrispondenti allo standard di un prodotto usato mantenuto in buone condizioni e che comportino un rischio di contaminazione e/o di sicurezza per il personale addetto al ritiro;
      2. manomessi, disassemblati o comunque privi di alcune loro parti fondamentali o considerate come componenti essenziali (alcuni esempi esplicativi: una lavatrice a cui manchi l’oblò o a cui sia stato asportato il cestello; un frigorifero privo degli sportelli o a cui sia stato asportato il motore; un televisore a cui manchi il pannello frontale di proiezione delle immagini, etc.);
      3. non rientranti nelle categorie definite dalla Normativa RAEE.
    13. Per tutti questi casi, il Cliente è tenuto a prendere contatti con il servizio di raccolta pubblico, le aree ecologiche o gli appositi impianti di smaltimento eventualmente istituiti dal proprio Comune di riferimento o anche ad un soggetto privato e provvedere alla consegna di tale materiale in conformità alle regole da questi stabilite; il Cliente è in ogni caso tenuto a verificare che tale soggetto di sua scelta sia in possesso delle prescritte autorizzazioni per la gestione dei RAEE.

    14. DIMO ricorda infine al Cliente che è suo onere verificare l’effettiva cancellazione di tutti i dati personali, particolari o comunque di carattere riservato eventualmente contenuti nel RAEE che intende consegnare (quali, ad esempio, contatti, numeri di telefono, fotografie, filmati, conversazioni, dati bancari, documenti in genere, etc.); DIMO, infatti, non potrà essere ritenuta responsabile per le conseguenze di qualsivoglia natura che dovesse subire il Cliente a causa della mancata cancellazione di tali dati.

  14. DIRITTO DI RECESSO PER IL CLIENTE CONSUMATORE

    1. DIMO ricorda che il solo Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto (quindi rinunciare ai beni acquistati sul Sito restituendoli a DIMO) secondo le modalità riportate in questo paragrafo. Tale diritto è regolato dal Codice del Consumo dall’art. 52 intitolato “Diritto di recesso”.

    2. Il Cliente Consumatore non dovrà fornire a DIMO alcuna spiegazione o indicazione circa i motivi per cui intende recedere del contratto. Il diritto di recesso non è infatti subordinato ad alcun vincolo di tale tipo. Tuttavia, DIMO apprezzerà ogni comunicazione che il Cliente Consumatore vorrà inviare a assistenzaclienti@dimostore.it per comprendere i motivi che hanno determinato il recesso al fine di migliorare costantemente il servizio offerto alla propria clientela.

    3. Il Cliente Consumatore, inoltre, non dovrà pagare alcun importo a titolo di penalità e resteranno a Suo carico unicamente le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti a DIMO come indicato più avanti.

    4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà:

      1. inviare a DIMO, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale esprime la propria volontà di recedere dal contratto;
      2. tale comunicazione potrà essere effettuata compilando il modulo di recesso standard che può essere scaricato qui o comunicando, in forma libera e senza utilizzare particolari formalismi, la propria volontà di recedere, il numero di Ordine, i propri dati anagrafici, un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto;
      3. la comunicazione, tramite l’apposito modulo o in forma libera, dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r all’indirizzo di DIMO S.p.A., Via Trino 119, 13100 Vercelli (VC) eventualmente anticipandola a mezzo e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@dimostore.it
      4. qualora la comunicazione sia inviata direttamente compilando una e-mail, la stessa dovrà comunque essere confermata tramite invio a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo di DIMO S.p.A., Via Trino 119, 13100 Vercelli (VC) entro 48 ore.

    5. DIMO provvederà a confermare la ricezione della comunicazione di recesso fornendo ogni ulteriore informazione utile per la restituzione della merce.

    6. Per i prodotti poco voluminosi e per i quali sia possibili effettuare una spedizione a mezzo posta, il Cliente Consumatore vi dovrà provvedere direttamente recandosi da soggetto di sua fiducia per affidare la spedizione verso DIMO. Invece, per i prodotti quali grandi elettrodomestici (lavatrici, forni, etc.), gli elettrodomestici da incasso, i prodotti voluminosi in genere (frigoriferi side by side, televisori di dimensioni superiori ai 32 pollici, etc.) provvederà DIMO a inviare un corriere per effettuare il ritiro.

    7. Quando la restituzione della merce è onere del Cliente Consumatore, deve essere effettuata entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il Cliente Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.

    8. In tal caso, nel predisporre il pacco per la restituzione curerà che:

      1. la merce sia imballata con cura e in modo idoneo e conforme al trasporto, nella sua confezione originale, completa di ogni accessorio e di ogni altro elemento o materiale contenuto nella confezione originale (dunque dovranno essere restituiti anche l’imballaggio, ogni eventuale documentazione e dotazione accessoria come libretti, manuali, attestati di garanzia del produttore, cavi, supporti, parti rimovibili, etc.), ponendo in essere ogni cautela per evitare di danneggiarla;

      2. qualora si rendesse necessario applicare etichette adesive, nastri o altro, la merce dovrà essere ulteriormente protetta con un rivestimento per evitare che tali etichette siano apposte direttamente sulla confezione originale;

      3. sia espressamente indicato il codice di autorizzazione al rientro comunicato da DIMO.

    9. Il Cliente Consumatore è libero di scegliere la formula di spedizione che meglio si adatta alle proprie esigenze tra quelle offerte dal soggetto cui intende affidare la spedizione del pacco. Tuttavia, DIMO raccomanda al Cliente Consumatore di preferire soluzioni che prevedano l’assicurazione del pacco trasportato in quanto, in caso di danni subiti dal pacco durante il trasporto, il corriere potrebbe non risponderne e i costi che ne deriverebbero potrebbero essere addebitati da DIMO direttamente al Cliente Consumatore.

    10. La merce e la sua gestione sono in ogni caso di completa responsabilità del Cliente Consumatore. I rischi derivanti passeranno in capo a DIMO solo dopo l’attestazione di avvenuto ricevimento della merce da parte di DIMO.

    11. DIMO verificherà, all’atto della consegna, le condizioni del pacco predisposto dal Cliente Consumatore e, in caso di danneggiamento del pacco avvenuto durante il trasporto, ne darà comunicazione al Cliente Consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, al fine di consentire al Cliente Consumatore di contestare tempestivamente tali accadimenti nei confronti del corriere da lui scelto (il termine per la contestazione al corriere, come previsto dall’art. 1698 del Codice Civile, è otto giorni dal momento della consegna della merce da parte del corriere presso DIMO) ed eventualmente, qualora il trasporto fosse stato assicurato, ottenere il rimborso del valore indicato per l’assicurazione secondo le regole definite dal corriere stesso. DIMO, infatti, non risponde di danneggiamenti, furto o smarrimento della merce restituita con spedizioni a cura e spese del Cliente Consumatore.

    12. DIMO provvederà tempestivamente a visionare il contenuto del pacco inviato dal Cliente Consumatore per verificare lo stato della merce e, qualora sia stata restituita integra, nella sua confezione originale, completa di ogni accessorio e di ogni altro elemento o materiale contenuto nella confezione originale (dunque comprensiva di imballaggio, ogni eventuale documentazione e dotazione accessoria come libretti, manuali, attestati di garanzia del produttore, cavi, supporti, parti rimovibili, etc.), provvederà a rimborsare tempestivamente al Cliente Consumatore, e comunque entro quattordici giorni dall’attestazione di avvenuto ricevimento della merce da parte di DIMO, l’importo versato per la merce restituita.

    13. In caso di ritiro del prodotto da parte di DIMO, il corriere incaricato fornirà al Cliente Consumatore ogni informazione utile per predisporre la merce per la restituzione che dovrà essere comprensiva della sua confezione originale, completa di ogni accessorio e di ogni altro elemento o materiale contenuto nella confezione originale (dunque dovranno essere restituiti anche l’imballaggio, ogni eventuale documentazione e dotazione accessoria come libretti, manuali, attestati di garanzia del produttore, cavi, supporti, parti rimovibili, etc.). All’atto del ritiro, il corriere incaricato da DIMO verificherà lo stato della merce e, in caso di difformità rispetto al prodotto originariamente consegnato non derivanti da una normale manipolazione per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso, non procederà al ritiro.

    14. DIMO non effettuerà alcun rimborso (e, se del caso, restituirà al Cliente Consumatore la merce addebitando a quest’ultimo le spese di spedizione) se:

      1. la merce non sarà restituita entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso;
      2. la merce non sarà restituita integra, nella sua confezione originale, completa di ogni accessorio e di ogni altro elemento o materiale contenuto nella confezione originale (dunque comprensiva di imballaggio, ogni eventuale documentazione e dotazione accessoria come libretti, manuali, attestati di garanzia del produttore, cavi, supporti, parti rimovibili, etc.);
      3. la merce sarà restituita danneggiata per cause diverse dal suo trasporto;
      4. la merce si presenterà in anormale stato di conservazione;
      5. la merce sarà stata utilizzata in quanto il Cliente Consumatore non si sarà limitato a una normale manipolazione per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
    15. In caso di accettazione della merce restituita, il rimborso sarà liquidato al Cliente Consumatore con le medesime modalità con cui è stato effettuato il pagamento originale dell’Ordine della merce, salvo diversa indicazione espressa del Cliente Consumatore in fase di comunicazione del recesso. Il Cliente non potrà comunque ottenere il rimborso a mezzo denaro contante.

    16. DIMO ricorda infine al Cliente Consumatore che il Codice del Consumo prevede alcune eccezioni all’esercizio del diritto di recesso che sono contenute nell’art. 59 intitolato “Eccezioni al diritto di recesso”. Per quanto riguarda i prodotti e i servizi che DIMO offre sul proprio Sito occorre prendere in considerazione le seguenti:

      1. il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza, in quanto non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio accessori, software allegati, etc.);
      2. il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) dopo che questi sono stati aperti;
      3. il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
      4. il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alla fornitura di beni destinati alla cura o all’igiene della persona o della casa dopo che questi sono stati aperti e provati;
      5. il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti digitali dopo l’inizio del processo di scaricamento dal Sito (il cd. “download”).
  15. GARANZIA LEGALE E ASSISTENZA POST-VENDITA

    1. Per il Cliente Consumatore, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità prevista dal Codice del Consumo, in particolare agli artt. dal 128 al 135.

    2. DIMO ricorda al Cliente Consumatore che:

    3. la garanzia copre i difetti di conformità del prodotto, esistenti al momento della consegna del prodotto, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del prodotto stesso;
    4. tale difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il Cliente Consumatore ha scoperto il difetto;
    5. DIMO non è più responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per i difetti di conformità dopo che siano trascorsi ventiquattro mesi dalla consegna del prodotto.
    6. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

    7. In conformità a quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può effettuare la scelta salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

    8. Entro due mesi dalla scoperta del difetto il Cliente Consumatore deve comunicare a DIMO espressamente la richiesta di eliminazione del difetto di conformità che ha rilevato.

    9. Per il Cliente Non Consumatore, i prodotti sono coperti dalla garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile, in particolare dagli artt. 1490 e ss. Il termine per segnalare gli eventuali vizi è otto giorni dalla loro scoperta. L’azione nei confronti di DIMO si prescrive in un anno dalla consegna.

    10. Per far valere la garanzia legale, il Cliente può prendere contatti con il servizio di assistenza clienti allo 0161/1862015 oppure inviare un’e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@dimostore.it indicando, oltre al difetto e/o vizio rilevato, il numero di Ordine comunicato al Cliente in fase di conferma dell’Ordine, i propri dati anagrafici, un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto. DIMO informerà tempestivamente il Cliente circa le procedure da attivare per fruire della garanzia legale.

    11. Il Cliente è tenuto a conservare la documentazione fiscale che attesta l’acquisto del prodotto sul Sito. Il Cliente è consapevole e riconosce espressamente che la mancanza di tale documentazione potrebbe comportare l’impossibilità di fruire dell’assistenza in garanzia.

  16. INIZIATIVE COMMERCIALI E PUBBLICITARIE, SERVIZI PROMOZIONALI E SERVIZI TECNICI

    1. DIMO si riserva la facoltà di promuovere e gestire iniziative e servizi da riservare al Cliente.

    2. Tali iniziative e servizi sono resi pubblici nelle apposite sezioni del Sito a questi ultimi dedicati.

    3. Iniziative e servizi sono sottoposti, oltre alla presenti condizioni generali di vendita e uso, alle specifiche regole indicate nelle apposite sezioni del Sito cui fanno riferimento. Le specifiche regole previste per tali iniziative e servizi prevalgono sulle presenti condizioni generali di vendita e uso.

    4. Il Cliente ha l’onere di prendere visione ed informarsi circa tali specifiche regole prima di aderire a qualsiasi tipo di iniziativa o servizio forniti da DIMO.

  17. RECLAMI E TENTATIVO DI CONCILIAZIONE

    1. Il Cliente, in qualsiasi momento e per ogni controversia che dovesse sfociare in un reclamo, può inviare un’e- mail a DIMO all’indirizzo assistenzaclienti@dimostore.it o scrivere una lettera raccomandata a/r all’indirizzo di DIMO S.p.A., Via Trino 119, 13100 Vercelli (VC), esponendo i motivi alla base del proprio reclamo.

    2. DIMO si impegna a fornire risposta al reclamo presentato dal Cliente entro trenta giorni dalla sua ricezione.

    3. Qualora il Cliente non riceva risposta entro il termine indicato, non ritenga la risposta soddisfacente o adeguata, o semplicemente in alternativa al rimedio appena proposto, potrà intraprendere una procedura di risoluzione della controversia nata con DIMO rivolgendosi a un organismo accreditato per la mediazione di sua scelta, non avvalendosi DIMO in questo momento di alcun organismo in particolare, avendo preferito lasciarne la libera scelta al Cliente.

    4. Tale organismo, previsto dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo in particolare per i Clienti Consumatori, è stato concepito per agevolare la risoluzione amichevole dei reclami e delle controversie che ne potrebbero scaturire attraverso dei sistemi alternativi per il tramite di organismi di mediazione accreditati, anche con il ricorso a procedure principalmente telematiche. Si utilizzano, in questi casi, gli acronimi della lingua inglese ADR (Alternative Dispute Resolution) e ODR (Online Dispute Resolution).

    5. Maggiori informazioni possono essere reperite al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ che ospita, inoltre, la piattaforma ufficiale di Risoluzione online delle controversie gestita dalla Commissione Europea.

    6. Qualora il Cliente intenda valersi di tale procedura, è pregato di indicare come indirizzo e-mail del venditore assistenzaclienti@dimostore.it

    7. DIMO ricorda al Cliente Consumatore che è inoltre sempre libero di presentare direttamente il reclamo rivolgendosi al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio, indipendentemente dal tentativo di conciliazione.

  18. RESPONSABILITÀ DI SOGGETTI TERZI DIVERSI DA DIMO

    1. Il Cliente è consapevole che DIMO non può essere ritenuta responsabile per l’operato di soggetti terzi diversi da DIMO stessa in quanto tali soggetti, pur svolgendo in tutto o in parte operazioni rese disponibili dal Sito (quali consegna della merce, servizi di installazione, servizi di pagamento, etc.) comunque connessi e funzionali alla definizione degli ordini effettuati dal Cliente sul Sito, operano in piena autonomia gestionale e di definizione di regole e procedure per la resa del servizio loro affidato.

  19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    1. L’accettazione e/o l’esecuzione di un Ordine impartito dal Cliente attraverso le funzionalità messe a disposizione sul Sito costituisce un formale contratto di compravendita tra il Cliente e DIMO che è regolato dalla legge italiana, fatta salva l’operatività, anche successiva, di eventuali norme sovranazionali che potrebbero trovare applicazione nel caso concreto.

    2. Le presenti condizioni generali di vendita e uso e le sezioni che regolamentano i servizi accessori, anche diretti e conseguenti per la normale esecuzione del contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e DIMO (quali, ad esempio, la consegna della merce, il servizio di installazione, il ritiro del RAEE, etc.) costituiscono l’intero assetto di definizioni, accordi, regole e procedure che il Cliente ha inteso accettare prima di formulare l’Ordine a DIMO.

    3. Per quanto non espressamente regolato dai contenuti resi disponibili sul Sito, faranno fede le normative di volta in volta applicabili al Cliente e a DIMO, in particolar modo il Codice del Consumo e il Codice Civile.

    4. In particolare, a seconda della qualifica del Cliente, le disposizioni di legge applicabili e, di conseguenza, il relativo foro territoriale competente a giudicare eventuali controversie sorte sui contratti stipulati tra il Cliente e DIMO sono:

      1. per il Cliente Consumatore, principalmente il Codice del Consumo, foro compente è il c.d. “foro del consumatore”, dunque inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati in Italia;
      2. per il Cliente Non Consumatore, principalmente il Codice Civile – foro competente è inderogabilmente il giudice del foro di Vercelli (VC).
  20. REDAZIONE DEI CONTENUTI DEL SITO E DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    1. Nella redazione dei contenuti resi disponibili sul Sito e nella stesura delle presenti Condizioni generali di vendita e uso, DIMO ha posto la massima cura e attenzione nel rispetto dei principi contenuti nelle normative applicabili, in particolar modo degli artt. 49, 50 e 51 del Codice del Consumo, e non ha inteso violare volontariamente alcuna disposizione legislativa vigente o in corso di promulgazione.

    2. In caso di involontario conflitto dei contenuti del presente Sito con disposizioni legislative presenti, i contenuti si intenderanno automaticamente derogati nei limiti in cui sia previsto dalla disposizione legislativa e DIMO provvederà tempestivamente all’aggiornamento del contenuto per rimuovere il conflitto creatosi.

  21. VERSIONE 1.2.1 DEL 11/10/2019