TERMINI E CONDIZIONI D’USO
SERVIZIO DI RICARICA DI VEICOLI ELETTRICI TRAMITE RFID CARD PERSONALE
PER UTENTI PROGRAMMA FEDELTÀ DIMOCard Mia Gold

1. DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI

1.1. Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni d’uso per la fruizione del servizio di ricarica di veicoli elettrici utilizzando, nel testo che segue, le seguenti definizioni e abbreviazioni.

1.2. DIMO: DIMO S.p.A., società con sede legale in 13100 Vercelli (VC), Via Trino 119, c.f. e p.iva 00170580062, promotrice del SERVIZIO.

1.3. SERVIZIO: il SERVIZIO di ricarica di veicoli elettrici attivo presso il PV tramite la CARD.

1.4. PV: il punto vendita, di cui DIMO è titolare, presso cui l’UTILIZZATORE può fruire del SERVIZIO.

1.5. UTILIZZATORE: il soggetto che fruisce del SERVIZIO attraverso l’apposita CARD.

1.6. CARD: la tessera programmata con tecnologia RFID (Radio-Frequency IDentification) di proprietà di DIMO e rilasciata all’UTILIZZATORE che ha raggiunto lo status Gold nell’ambito del programma DIMOCard Mia, con conseguente assegnazione di DIMOCard Mia Gold, e abbinata allo specifico veicolo elettrico indicato dall’UTILIZZATORE in fase di adesione al SERVIZIO, che consente l’utilizzo delle STAZIONI DI RICARICA situate presso i PV.

1.7. DIMOCard Mia Gold: la tessera di fidelizzazione agli acquisti di DIMO riservata ai clienti Gold che consente di richiedere l’emissione della CARD.

1.8. STAZIONE DI RICARICA: anche al plurale, stallo di parcheggio attrezzato con idonea COLONNINA DI RICARICA, collocato nei pressi dei PV abilitati al SERVIZIO, dedicato alla sosta del veicolo elettrico dell’UTILIZZATORE per le operazioni di ricarica.

1.9. COLONNINA DI RICARICA: anche al plurale, la struttura, installata presso le apposite STAZIONI DI RICARICA, che eroga corrente elettrica per la ricarica del veicolo dell’UTILIZZATORE: potenza di erogazione e tipo di presa di collegamento sono riportati su ogni singola colonnina.

1.10. CAUZIONE: l’importo versato dall’UTILIZZATORE a DIMO per il rilascio della CARD necessaria alla fruizione del SERVIZIO e che viene restituito al termine del rapporto secondo quanto indicato nel presente documento.

1.11. DISSERVIZIO: qualunque malfunzionamento o anomalia rilevata dall'UTILIZZATORE che gli impedisce di fruire del SERVIZIO (ad es: mancato riconoscimento CARD, mancato funzionamento dell'aggancio/sgancio della spina dalla presa, assenza di energia elettrica, etc.).

1.12. CONTATTI: i punti di riferimento per l’UTILIZZATORE, oltre ai PV abilitati al SERVIZIO, presso cui può richiedere informazioni e intrattenere i rapporti derivanti dal presente documento mail: ricaricaauto@dimospa.it / contact center: 0161.296511

2. PREMESSA

2.1. I termini e le condizioni d’uso del SERVIZIO che seguono si applicano esclusivamente nei confronti dell’UTILIZZATORE che fruisce del SERVIZIO tramite CARD.

2.2. L’UTILIZZATORE, in ogni caso, è sempre libero di decidere di fruire della ricarica elettrica erogata dalla COLONNINA DI RICARICA senza la CARD, pagando la relativa tariffa prevista per l’uso della COLONNINA DI RICARICA.

3. EROGAZIONE DEL SERVIZIO

3.1. Il SERVIZIO, secondo i termini e le condizioni d’uso previsti dal presente documento, è dedicato ai titolari di tessera DIMOCard Mia Gold e sino a quando questi ultimi manterranno lo status Gold nell’ambito del programma DIMOCard Mia, previo rilascio dell’apposita CARD che ne consente la fruizione.

3.2. Ogni tessera DIMOCard Mia Gold consente l’emissione di una sola CARD per la fruizione del SERVIZIO.

3.3. La CARD viene rilasciata previo pagamento della CAUZIONE di importo pari a quanto indicato nell’apposito modulo di adesione.

3.4. La CARD è personale e non è cedibile: in nessun caso l’UTILIZZATORE, o terzi in sua vece, potranno copiare e/o duplicare la CARD e/o i dati in essa contenuti, con ciò includendo anche il trasferimento totale o parziale di dati ad altri dispositivi (ad es: telefoni, tessere, portachiavi, etc.).

3.5. Il SERVIZIO è erogato unicamente a favore del veicolo elettrico che l’UTILIZZATORE ha indicato in fase di richiesta di emissione della CARD e che è stato abbinato alla CARD.

3.6. Non è possibile utilizzare la medesima CARD per fruire del SERVIZIO con veicoli diversi da quello indicato.

3.7. Per comprovate ragioni (ad es: acquisto di nuovo veicolo elettrico) l’UTILIZZATORE può chiedere a DIMO di abbinare la propria CARD ad un diverso veicolo elettrico inviando una comunicazione via mail all’indirizzo indicato alla voce CONTATTI o recandosi direttamente presso uno dei PV abilitati: è consentita un’unica variazione nel corso di ogni anno solare di fruizione del SERVIZIO.

4. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO

4.1. Il SERVIZIO è gratuito sino al 31/12/2021 per i titolari di tessera DIMOCard Mia Gold che manterranno lo status Gold nell’ambito del programma DIMOCard Mia.

4.2. DIMO si riserva la facoltà esclusiva di variare le condizioni per la fruizione del SERVIZIO.

4.3. Le variazioni delle condizioni saranno comunicate all’UTILIZZATORE nel rispetto delle modalità e dei termini previsti alla voce MODIFICHE del presente documento.

5. ADESIONE AL SERVIZIO

5.1. L’emissione della CARD e il suo conseguente uso per la fruizione del SERVIZIO comportano accettazione integrale e incondizionata da parte dell’UTILIZZATORE dei termini e delle condizioni d’uso previsti dal presente documento.

6. DURATA

6.1. Il SERVIZIO decorre dal momento in cui viene rilasciata la CARD all’UTILIZZATORE.

6.2. L’UTILIZZATORE, tuttavia, è consapevole ed accetta che:

6.2.1. è fatto salvo quanto previsto al punto CONDIZIONI ECONOMICHE DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO;

6.2.2. la perdita dello status Gold nell’ambito del programma DIMOCard Mia può comportare, a discrezione di DIMO, automatica interruzione del SERVIZIO o erogazione del SERVIZIO in forma non gratuita.

6.3. DIMO ha facoltà di interrompere il SERVIZIO in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso per sopravvenute esigenze tecniche e/o amministrative.

6.4. L’UTILIZZATORE può interrompere la fruizione del SERVIZIO in qualsiasi momento comunicandolo espressamente ad uno dei riferimenti indicati alla voce CONTATTI: DIMO provvederà tempestivamente alla disattivazione della CARD rilasciata all’UTILIZZATORE.

6.5. La disattivazione della CARD non comporta automatica restituzione della CAUZIONE: per ottenerla, l’UTILIZZATORE deve recarsi personalmente presso il PV per riconsegnare materialmente la CARD al personale di DIMO.

7. CONDIZIONI DI RESA DEL SERVIZIO

7.1. Il SERVIZIO potrà essere utilizzato esclusivamente per la connessione di veicoli elettrici compatibili con il sistema di ricarica adottato dalla COLONNINA DI RICARICA presente presso la STAZIONE DI RICARICA messa a disposizione da DIMO, secondo le modalità riportate sulla COLONNINA DI RICARICA stessa ed in conformità alle istruzioni fornite dal costruttore del veicolo.

7.2. L’accesso alla COLONNINA DI RICARICA è condizionato alla disponibilità delle prese e della STAZIONE DI RICARICA adiacente.

7.3. Al fine di favorire la più ampia turnazione nella fruizione del SERVIZIO, l’UTILIZZATORE si atterrà scrupolosamente alle seguenti indicazioni per le operazioni di ricarica:

7.3.1. potrà effettuare una sola operazione di ricarica al giorno presso uno solo dei PV abilitati;

7.3.2. l’operazione di ricarica potrà essere effettuata solo durante l’orario di apertura al pubblico del PV;

7.3.3. il tempo massimo di connessione con la COLONNINA DI RICARICA, per ogni operazione di ricarica, non potrà essere superiore a due ore trascorse le quali, in assenza di distacco fisico dalla COLONNINA DI RICARICA, l’UTILIZZATORE potrà essere disconnesso da remoto dalla ricarica;

7.3.4. potrà effettuare massimo quindici operazioni di ricarica per ogni mese solare.

7.4. L’UTILIZZATORE prende atto ed accetta che il SERVIZIO è gestito da DIMO attraverso una rete sperimentale, conseguentemente soggetta ad occasionali malfunzionamenti e ad attività di aggiornamento e manutenzione che potrebbero limitarne temporaneamente le funzionalità: con riferimento a tali evenienze, DIMO non assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni del SERVIZIO.

8. USO PERSONALE DEL SERVIZIO E ABUSO

8.1. L’UTILIZZATORE può fruire del SERVIZIO a condizioni di lealtà, liceità e correttezza e nei limiti indicati dal presente documento, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione del SERVIZIO.

8.2. Il SERVIZIO si considera fruito a condizioni di lealtà, liceità e correttezza in particolare quando rispetta i parametri stabiliti alla voce CONDIZIONI DI RESA DEL SERVIZIO.

8.3. In caso di inosservanza dei predetti limiti e condizioni, si configura abuso del SERVIZIO e DIMO si riserva a proprio insindacabile giudizio di interrompere, totalmente o parzialmente, la fruizione del SERVIZIO disabilitando e/o limitando la funzionalità della CARD dell’UTILIZZATORE dandone semplice comunicazione a quest’ultimo.

9. MONITORAGGIO DELL’ATTIVITÀ DELL’UTILIZZATORE

9.1. Per garantire la resa ottimale del SERVIZIO e il rispetto da parte dell’UTILIZZATORE dei termini e delle condizioni d’uso previsti dal presente documento, DIMO potrà monitorare e tenere traccia delle attività dell’UTILIZZATORE sulla CARD.

9.2. In particolare, ma senza alcun vincolo di limitazione, le attività che potranno essere monitorate sono: data e ora di avvio ricarica, data e ora di arresto ricarica, energia consumata, numero di ricariche effettuate, tempo di permanenza per le operazioni di ricarica, uso della CARD per la ricarica di veicolo non abbinato, buon uso delle strumentazioni e delle postazioni messe a disposizione dell’UTILIZZATORE, mantenimento dello status Gold.

9.3. Eventuali inosservanze di quanto previsto dal presente documento e rilevate attraverso il sistema di monitoraggio potranno essere oggetto di contestazione formale all’UTILIZZATORE e potranno comportare la sospensione o l’interruzione del SERVIZIO e l’eventuale richiesta di risarcimento danni.

10. CONFORMITÀ DEL VEICOLO ELETTRICO, SUOI COMPONENTI E ACCESSORI PER LA RICARICA

10.1. L’UTILIZZATORE garantisce che il veicolo elettrico abbinato alla CARD, i suoi componenti e gli accessori utilizzati per la ricarica sono conformi ai requisiti stabiliti per legge, approvati dal costruttore del veicolo elettrico e idonei a consentire il collegamento sicuro con la COLONNINA DI RICARICA.

10.2. In particolare, non potranno essere utilizzati:

10.2.1. cavi di ricarica diversi da quelli forniti dal costruttore del veicolo elettrico;

10.2.2. cavi alterati, guasti o che non consentano il mantenimento costante e in sicurezza di una connessione con la COLONNINA DI RICARICA durante le operazioni di ricarica;

10.2.3. cavi di ricarica inadatti alla tipologia di presa installata presso la COLONNINA DI RICARICA.

10.3. L’UTILIZZATORE, inoltre, non ricaricherà o tenterà di ricaricare veicoli o altri dispositivi incompatibili con la COLONNINA DI RICARICA.

10.4. L’UTILIZZATORE è responsabile per i danni derivanti in tutto o in parte da un difetto riguardante il veicolo elettrico, suoi componenti e/o accessori utilizzati per la ricarica.

11. BUON USO DELLA COLONNINA DI RICARICA

11.1. L’UTILIZZATORE fruirà della COLONNINA DI RICARICA in modo diligente e conforme alla miglior prudenza da adottare nelle operazioni che coinvolgono strumentazione alimentata ad energia elettrica.

11.2. L’UTILIZZATORE si atterrà scrupolosamente alle indicazioni fornite dal costruttore del proprio veicolo elettrico e degli accessori di ricarica e a quelle riportate sulla COLONNINA DI RICARICA, in particolare quelle concernenti il tipo di presa e la potenza erogata, astenendosi da ogni tipo di comportamento che possa compromettere il funzionamento della COLONNINA DI RICARICA, eludere o rimuovere i dispositivi e le funzionalità in relazione alla sicurezza della COLONNINA DI RICARICA o, più in generale, costituire un pericolo per l’incolumità propria e/o altrui.

12. RESPONSABILITÀ ESTESA DELL’UTILIZZATORE

12.1. L'UTILIZZATORE si impegna a comunicare tempestivamente al PV presso cui sta effettuando le operazioni di ricarica, o in alternativa ai riferimenti indicati alla voce CONTATTI, ogni DISSERVIZIO che dovesse riscontrare durante la fruizione del SERVIZIO.

12.2. Qualora il DISSERVIZIO, a seguito di accertamenti tecnici, dovesse dipendere da fatto imputabile all'UTILIZZATORE medesimo, lo stesso sarà tenuto al risarcimento del danno.

13. MANCATO FUNZIONAMENTO DELLA CARD

13.1. DIMO si impegna a sostituire gratuitamente, previa verifica, la CARD che risulti non funzionante e non consenta all’UTILIZZATORE la fruizione del SERVIZIO.

13.2. L’UTILIZZATORE dovrà recarsi presso uno dei PV abilitati al SERVIZIO per segnalare il mancato funzionamento e, qualora ricorra il caso, ritirare la nuova CARD in sostituzione di quella non funzionante.

13.3. DIMO si riserva la facoltà di richiedere all’UTILIZZATORE un contributo di €10,00 (euro dieci/00) per la sostituzione della CARD qualora il mancato funzionamento della CARD sia dovuto a danno provocato dall’UTILIZZATORE stesso.

13.4. È facoltà dell’UTILIZZATORE, in ogni caso, revocare la propria adesione al SERVIZIO senza penali.

14. SMARRIMENTO DELLA CARD

14.1. In caso di smarrimento della CARD, l’UTILIZZATORE dovrà darne tempestiva notizia inviando una comunicazione ai recapiti indicati alla voce CONTATTI o recandosi direttamente presso uno dei PV abilitati al SERVIZIO.

14.2. DIMO provvederà alla disattivazione della CARD smarrita e ad emetterne una nuova che l’UTILIZZATORE potrà ritirare presso uno qualsiasi dei PV abilitati al SERVIZIO.

14.3. L’UTILIZZATORE, in assenza di tempestiva notizia a DIMO, è responsabile per ogni danno derivante da un uso improprio della CARD conseguente allo smarrimento.

14.4. Le emissioni di nuove CARD per smarrimento successive alla prima prevedono a carico dell’UTILIZZATORE un costo di €10,00 (euro dieci/00) da corrispondere all’atto del ritiro.

14.5. È facoltà dell’UTILIZZATORE, in ogni caso, revocare la propria adesione al SERVIZIO senza penali.

15. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI D’USO

15.1. DIMO ha facoltà di apportare al presente documento le modifiche che riterrà opportune nel corso del rapporto con l’UTILIZZATORE, con effetto dopo almeno trenta giorni dalla comunicazione in tal senso effettuata all’indirizzo mail comunicato dall’UTILIZZATORE in fase di rilascio della CARD.

15.2. In tutti i suddetti casi, l’UTILIZZATORE ha facoltà di revocare la propria adesione al SERVIZIO senza alcuna penalità semplicemente manifestando la propria volontà di non aderire più al SERVIZIO rispondendo alla mail in cui vengono comunicate le modifiche al presente documento.

15.3. DIMO provvederà tempestivamente alla disattivazione della CARD e ne darà comunicazione all’UTILIZZATORE che dovrà restituirla presso uno qualsiasi dei PV abilitati del circuito per ottenere la restituzione della CAUZIONE.

15.4. Decorsi almeno trenta giorni, o il diverso superiore termine indicato nella comunicazione, senza che l’UTILIZZATORE abbia manifestato la propria volontà di non aderire più al SERVIZIO, le modifiche al documento si intenderanno integralmente accettate dall’UTILIZZATORE e il rapporto con DIMO proseguirà alle nuove condizioni.

16. MANLEVA DIMO

16.1. DIMO non è responsabile per danni diretti o indiretti (inclusi danni conseguenti, perdite di profitto, perdite di risparmi, perdite derivanti da interruzione dell’attività, danni a terzi, danneggiamento o perdita di dati, etc.) nella messa a disposizione del SERVIZIO a favore dell’UTILIZZATORE.

16.2. DIMO non risponde in alcun modo per smarrimento, distruzione, furto di oggetti e/o animali presenti a bordo del veicolo durante le operazioni di ricarica, né per danni provocati al veicolo dell’UTILIZZATORE durante la sosta per le operazioni di ricarica o per danni derivanti dalle operazioni di ricarica stesse.